2017년03월05일 56번

[소비자 교육 및 정보제공]
언어와 의사소통 문제와 문화적 차이로 일반소비생활에 있어 특유의 소비자문제들을 경험하고 있는 취약계층의 소비자는?

① 다문화소비자
② 장애인소비자
③ 고령소비자
④ 아동소비자

(정답률: 77%)

문제 해설

다문화소비자는 언어와 문화적 차이로 인해 일반적인 소비자들과는 다른 소비자문제를 경험하고 있기 때문에 취약계층의 소비자로 분류됩니다. 다른 보기들인 장애인소비자, 고령소비자, 아동소비자는 각각 장애, 노화, 발달단계에 따른 문제들이 주로 발생하는데, 다문화소비자는 언어와 문화적 차이로 인한 소비자문제가 주로 발생합니다. 예를 들어, 언어적인 장벽으로 인해 제품 설명이나 교환/환불 등의 절차를 이해하지 못하거나, 문화적인 차이로 인해 제품의 사용 방법이나 성분 등을 이해하지 못하는 경우가 있습니다. 이러한 이유로 다문화소비자는 소비자보호와 소비자교육에 대한 지원이 필요한 취약계층으로 분류됩니다.

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